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managers"
Les "heat managers"
Pour assurer la relation client de proximité, Vilniaus Energija a créé une direction commerciale composée d'une centaine de « heat managers ». Chacun d'entre eux s'occupe d'environ 65 bâtiments. Leur rôle :
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signer les contrats
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diagnostic et supervision technique des installations
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relever les consommations d'eau chaude et de chaleur
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aider les clients qui ont des difficultés pour régler leurs factures